安踏2020战“疫”案例:重构思维 永不止步

安踏集团的案例,主要体现出传统以线下零售渠道为主的企业在积极自救方面的努力和对行业发展趋势的把握。这一“疫”是对安踏的一次考验和练兵,锻炼了整个组织的抗压能力、抗击打能力、抗风险能力,为未来积极从容地面对“突发状况”积累经验。同时安踏也通过此次疫情,积极重构战略思维,提振发展信心。

安踏的内外应对举措

疫情暴发以来,安踏集团抗“疫”指挥部一直密切关注抗“疫”前线的情况。

1月25日,安踏集团快速调配资源,作为首批捐资企业向中华慈善总会捐赠人民币1000万元,设“新冠肺炎疫情医护人员救助及奖励专项基金”,救助、奖励和表彰在“抗击新冠肺炎疫情”中奋勇作战的一线医护人员。

2月11日,在了解到湖北省市天气寒冷、很多一线的医护人员没有带够保暖及换洗的衣物后,安踏集团高层迅速决议,即刻调动旗下品牌的保暖装备,在24小时内组织总价值2000万元的羽绒服、保暖卫衣,驰援坚守在湖北、武汉等疫情较严重区域的一线医护工作人员,目前这批物资已经抵达湖北及武汉,通过合作伙伴直接送往一线医院。另外,安踏集团还向包括厦门、福州等在内的福建援鄂医护人员捐赠一批物资。

2月17日,再次通过相关机构向湖北黄冈的一家县级医院捐赠100万元现金购买负压救护车和医用消毒机,并直送到医院。

截至目前,安踏集团已经向湖北一线医护人员捐赠现金和物资超3100万元,与一线的医护人员携手共渡难关!

在企业经营管理上,“安踏集团防疫应急指挥部”密切关注疫情发展,一手抓疫情防控、一手抓业务生产,将业务重心转向线上,同时为复工复产做好全方位准备,切实把疫情防控和企业复工复产工作抓实、抓细、抓落地。为了积极配合政府安排,安踏集团三次推迟复工时间,符合条件的员工从2月3日起居家办公,通过高效的线上数字化平台,集团各项业务陆续回归正轨,集团全局保持稳序运转。安踏通过居家线上办公,降低员工外出频率,最大限度确保员工健康安全,一些重点工作也在线上有序推进。居家办公期间,IT部门积极提供线上办公解决方案,仅2月3日-11日,员工举行线上视频会议超过4000场,参与人数超过5万人次。同时,安踏企业大学也把2月定为“学习加强月”,在保证员工在家安全工作的同时也提供线上1000多门课程为员工充电,仅仅一周,累计学习人数超5000人,人均学习时长2.7小时。员工得到提升,企业才能走得更远,也能为消费者提供更好的服务和产品。

在确保防疫工作和健康安全的同时,至2月14日,安踏在中国内地各品牌合计近40%门店已恢复营业,其余门店营业安排也将根据疫情发展及各地政府政策进一步决定。安踏自有工厂也正在逐步恢复生产,前一阶段,安踏及时调整生产计划,与供应商合作伙伴紧密沟通,做好复工准备,通盘统筹生产线、供应商、人员、材料的配置,提前做到心中有数、胸中有计,待疫情结束,高效快速投入生产。供应链团队及时、主动向上游品牌部门提交分析报告,综合供应商工厂的产能、员工返岗等情况,调整订单分配;灵活调整自产和外包生产安排,努力减低对产品供应的影响;制作安全复工SOP,质量部门、工艺部门录制指导视频,为开工后远程指导工厂顺利生产打好基础。安踏认为,市场对体育用品行业还是长期看好的,安踏采取的各项举措也将帮助公司解除结构性风险,形成更加健康、更具可持续性的财务及业务经营体系。

对于客户和市场,由于部分线下店铺受疫情影响及各地抗“疫”的要求暂时停业,但安踏集团为消费者提供优质的服务产品的初心没变,安踏积极服务消费者购物需求至电商渠道,在疫情刚开始的几天就推出了“全员零售”项目,超过3万名员工及经销商伙伴参与,包括各品牌的销售团队和品牌支持团队以及所有的管理层和共享团队,大家纷纷“参战”开微店。同时,集团电商工作人员坚守岗位,在商品发出之前认真消毒,通过顺丰+EMS配送,24小时不打烊,确保产品质量、服务不打折。

安踏也借助品牌代言人、签约运动员的专业能力、影响力,录制运动短视频,为消费者提供专业的指导,鼓励消费者居家运动,与消费者多向互动。

在疫情面前,大型企业应该扮演起激励者和前行者的角色,让员工、客户、合作伙伴、市场、投资者在恐慌中获得希望,信心是战胜疫情的第一道防线,安踏也做好了充分的准备,一定会在这场没有硝烟的战斗中获得胜利!

值得行业和安踏反思的问题

此次疫情对于企业乃至整个行业来说是一个很好的反思机会,如何在危机面前有条不紊地保持正常经营状态,如何在下游企业订单骤降的情况下顶住压力探索新的运作模式和销售渠道,如何加强深入布局电商战略,如何在人流停滞的阶段依然体现商品价值,如何强化线下的体验价值,如何全方位地推进产品创新、流程创新、协同创新,如何在远程办公中依然保持组织的活力和效率等。同时从此次疫情中安踏也看到,中国企业需要放眼国际,需要尽快启动国际产能,扩大国外的生产制造能力。解决这些问题将为整个行业带来新的机遇,将提速整个行业上下游产业配套和商业模式变革的进程。

企业有必要利用这段特殊的时期,全方位地提升组织能力,困难是暂时的,眼光放远。安踏高层在今年1月份召开的年会上提出,“重构思维、高质量增长”,这在遇到挑战的时候,尤其有意义。高质量增长的一个前提是,一个组织具备抗压能力、抗击打能力、抗风险能力。安踏要坚定集团中长期的发展战略不动摇。疫情是只“黑天鹅”,安踏学会在一定时间内与它共处,重构思维,实现2025年双千亿的目标不动摇。

对机遇和挑战的看法

短期来看,受疫情影响,“供”、“需”两端都受抑制,市场需求和生产骤降,对整个市场的投资、消费、出口都带来明显冲击。消费品行业受到的冲击首当其中,包括安踏所处的体育用品行业。为了配合各地政府抗“疫”工作,不少线下店铺暂停营业导致门店客流量减少、线下营收降低,疫情将不可避免地对各行业、各企业的财务表现造成一定影响。

在此次疫情冲击下,对于行业当中的绝大多数企业,尤其中小企业而言,营收显著下降、劳动力及租金等固定成本比例上升、资金链断裂的风险等,都将给他们带来巨大的负面影响及挑战;行业洗牌预计进一步加快,龙头品牌企业或将受益于行业整合加剧,加速提升市场份额,这对于积累深、能力强、综合能力表现突出的头部企业更有机会脱颖而出。

受到疫情的影响,电商渠道布局也更受市场和行业的重视,与线上平台合作的深度和广度也将得到进一步提升,有利于探索新的线上模式。这次疫情暴发对于健全产业链也将有更为深度长远的影响,包括可能还存在的一些行业空白等待去发掘。

安踏从成立那天起,就是在不断的创新变革和颠覆中成长的。此次疫情给企业带来了危机,同时也意味着新的机遇。对于安踏集团来讲,要做好疫情防控,也要兼顾生产发展,既是一次大战,也是一次大考。安踏在此次大考中提速了组织能力和商业模式变革的进程。安踏集团积极配合各地疫情防控工作及确保员工、顾客的健康安全,对部分门店采取了暂停营业的措施。疫情对线下零售业的影响是暂时的,线下销售渠道的缩减也促使安踏积极开拓全新线上营销模式,目标清晰、全员推动,团队也积极探索模式、渠道、思维的创新。安踏加强线上销售,积极鼓励消费者使用线上平台,安踏集团各品牌开启“全员零售”,在线下门店无法正常营业的情况下,几万名“店小二”上线,积极与消费者沟通、拓展新渠道。安踏后台数据显示,从1月底到2月16日,集团电商人工接待咨询超过45万人次,超过去年同期水平。通过主动接触消费者,了解消费者,增强消费者黏性,最终将‘流量’转为‘留量’,这些积累,不论这一个月在经营端业绩表现如何,对安踏品牌长远发展和经营来说无疑是非常重要的。

哪里有危险、哪里就一定有机会,谁能够率先迎难而上,找到方向并快速执行,谁就会在迷雾中脱颖而出。安踏集团完全有能力、有实力、有底气战胜这次疫情,并从疫情影响中快速恢复生产。因为疫情,全中国人民更加紧密地团结到了一起,安踏集团全体上下也更加紧密协作,通过这次“练兵”提升战斗力、凝聚力,打造更强的“铁军”,形成更健康、更具竞争力的经营管理体系,能够在未来不确定性频发的商海中更加坦然自如,迈上新台阶,安踏对行业和公司长远发展充满信心。

安踏坚信“没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临”,疫情过后,消费者对健康和运动的追求将会持续高涨,消费需求比过去更强劲,人流、市场以及新的商业机会终将回归,线下的“寒冬”也会过去,体育用品行业将持续向好。