京东2020战“疫”案例:并肩战“疫”30天

2月18日上午,北京市委书记蔡奇走进京东集团总部大楼,了解京东集团疫情防控与复工复产情况。蔡奇表示,京东是知名电商和高科技企业,京东及时复工复产,快递小哥、物流配送、智能技术在抗击疫情中发挥了积极作用。京东要进一步加强企业内部防控,实行专人负责,确保各项措施落实到位,同时要发挥物流、仓储和科技的优势,积极拓展业务,强化科技赋能,拉动消费,实现更高质量发展。此外,还要发挥平台作用,利用市场力量,更好保障防疫物资需要和百姓生活必需品供给。

图片来源:北京日报

京东的全线抗疫

京东在此次抗击疫情的行动中,充分发挥了积累多年的资金、供应链、物流、技术能力,在这次疫情中承担了大量公众服务功能。为保障社会稳定运营和援助一线方面,做出了很大贡献。我们选择了疫情开始后的30天里京东的表现,向大家展示。

截至2月13日,京东累计投入了近10亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业之中,疫情期间向全国消费者供应了1.2亿件、超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品;累计承运医疗应急物资约3000万件、近1万吨。

京东面向平台25万商家推出包括费用减免、金融和物流支持、技术支持等在内的11项补贴措施,累计补贴已超2亿元。

京东7FRESH发布“人才共享”计划,面向全国招募临时工;京东客服招收上千名兼职客服岗位;京东集团及所投企业达达集团联合向社会提供超过35000个岗位,共同保障社会就业。

2月11日-16日,京东及旗下的京喜平台累计接到1000多条求助信息,累计销售2500吨滞销生鲜农产品,环比增长近10倍。

京东的科技图新

京东在此次抗击疫情的行动中,充分发挥了积累多年的供应链、物流、技术能力。尤其是在京东持续加大技术研发后,供应链和物流体系的抗风险能力显著提升。经过这次大考,京东的供应链和物流能力还将得到进一步优化升级。

总的来说,在这次疫情的倒逼之下,企业的结构性改革和数字化转型,商业模式的创新、技术研发的投入等等,都会进一步推动全要素生产率的提升,这将有益于中国经济的高质量发展。这其中,也让京东看到了一些未来的发展机遇,比如:

发展线上线下融合的生鲜零售模式。京东一系列“移动菜篮子”的新模式,通过政企合作、社区团购、B2C同城配等模式,打通了农产品到社区的绿色通道。这一方面缓解了农产品滞销的困境,另一方面也保障了居民生活,仅湖北省,我们预计“移动菜篮子”工程每周能缓解10多万家庭买菜难的问题。

发展智能末端配送。为了抗击疫情,减少感染风险,京东启动了“无接触配送”的服务,京东的智能配送机器人走进了医院和社区,无人机能在一定范围内跨越交通阻断的障碍,为用户送去物资。

鼓励互联网医疗发展。京东线上医疗服务在此次疫情防控中发挥了重要作用,京东健康联动超过2000名呼吸科、感染科等科室医生启动免费医生咨询和心理疏导服务;我们通过邀请知名专家直播,为广大用户普及科学防控的知识;受疫情影响,很多慢性病患者出现了“买药难”的问题,京东通过打通信息平台,解决了大量患者的需求。